Carrières d'opérateurs des télécommunications (Répartiteurs de 9-1-1)

Répondre aux appels

Les opérateurs des télécommunications sont les premières personnes à qui les appelants parlent quand ils font le 911 ou demandent l'aide de la police. Les opérateurs doivent aider les appelants à rester calmes durant les urgences pour recueillir autant d'information que possible et pour assurer la sécurité de la population et des policiers. Leur rôle est essentiel à la prestation des services de police de la GRC.

Nos quelques 1 000 opérateurs des télécommunications de la GRC sont les bouées de sauvetage des policiers de la GRC partout au pays. Ils fournissent l'information en constante évolution dont les policiers ont besoin pour faire leur travail.

Si vous êtes prêt pour une carrière intéressante, où vous pourrez avoir un effet positif dans la vie d'autrui et contribuer à la sécurité des canadiens, cette carrière est faite pour vous!

Tâches du titulaire

Les opérateurs des télécommunications :

• répondent aux appels de personnes qui demandent l'aide de la police ou une aide d'urgence;
• analysent et fournissent de l'information aux policiers;
• effectuent la répartition et font le suivi de l'intervention de la police;
• vérifient les bases de données pour faire avancer les enquêtes.

Salaire et avantages sociaux

En tant qu'opérateur des télécommunications de la GRC, vous aurez accès à :

• des salaires concurrentiels, qui augmentent de 64 265 $ à 86 007 $ au cours des cinq premières années de service;
• une formation payée et une rémunération pour services supplémentaires lorsque vous faites du surtemps ou travaillez les soirs ou les jours fériés;
• des congés de vacances et des pensions qui vont en croissant;
• des possibilités de travail à temps plein ou à temps partiel dans l'ensemble du Canada;
• l'assurance médicale, dentaire et de soins de santé;
• des possibilités de promotion et de perfectionnement professionnel.

Quelques éléments à prendre en considération

À titre d'opérateur(-trice) des télécommunications de la GRC, vous devrez :

• faire des quarts de travail, y compris les nuits, les soirs, les fins de semaine et les jours fériés;
• garder votre calme en situation de crise et être exposé(e) à des événements traumatisants, violents et troublants;
• travailler devant de nombreux écrans et être exposé(e) à la lumière et au bruit pendant de longues périodes;
• travailler à court préavis et faire des heures supplémentaires afin de répondre aux besoins opérationnels;
• témoigner en cour;
• voyager à des fins opérationnelles ou de formation.

Dans les faits, vous serez aussi exposé(e) à des situations éprouvantes sur le plan émotif et psychologique. Nous offrons de nombreux programmes et services en santé mentale pour vous assister et vous aider à maintenir une bonne santé psychologique.

Exigences d'emploi

Pour devenir opérateur des télécommunications à la GRC, vous devez :

• avoir la citoyenneté canadienne ou le statut de résident permanent canadien;
• être titulaire d'un diplôme canadien d'études secondaires ou l'équivalent;
• ne pas avoir de casier judiciaire et n'avoir commis aucune activité illégale au cours des trois dernières années;
• satisfaire aux normes médicales et psychologiques établies par les Services de santé de la GRC;
• satisfaire aux normes de vision et d'audition;
• maîtriser l'anglais et le français si le poste est bilingue;
• taper 40 mots par minute;
• être prêt à travailler à partir d'une des 18 stations de transmission de la GRC;
• être prêt à travailler des quarts de travail, notamment les fins de semaine et les jours fériés.

Les opérateurs des télécommunications occupent des postes critiques pour la sécurité. À titre d'employés de la GRC, ils doivent se conformer à la Politique de la GRC sur la consommation de substances en milieu de travail.

Trouver des possibilités d'emploi et postuler

Si vous possédez toutes les qualifications et remplissez toutes les exigences, vous pouvez passer au processus de mise en candidature et de sélection.

Les qualifications particulières pour chaque poste sont énoncées dans les possibilités d'emploi sur le site Emplois GC.

Pour plus d'information, assistez à un exposé sur les carrières.

Date de modification :

2024-03-21